Планирование и принятие решений 01 / 09 / 2015 От текучки к глобальным задачам. Суета сует. На управленческих тренингах я часто прошу участников сделать "фотографию рабочего дня" - выписать, чем был заполнен один из недавних дней. Анализируя эти данные, можно много чего понять и... Опубликовано в Управление сбытом, №9, 2015 г.
Развитие продаж 01 / 01 / 2016 Что такое хорошо и что такое плохо в тренинге продаж Очень часто тренинг продаж превращается в изучение концепций и алгоритмов, но не упускается ли что-то важное при этом? Дает ли результат такое штудирование? Как сделать тренинг продаж действительно... Журнал: Корпоративные университеты, №59, 2016 г.
Поддержка внутреннего обучения Резервист: оставить нельзя повысить С кадровым резервом в разных компаниях дела обстоят по-разному. Поговорим о ситуациях, когда резерв становится бесполезной или даже вредной практикой, и посмотрим, может ли резерв стать инстр... Журнал: Корпоративные университеты, №58, 2016 г.
Решения для контакт-центров 11 правил этикета в WhatsApp или основы переписки в мессенджере Всё больше и больше людей предпочитают пользоваться новыми видами общения и связи. Многие осваивают такие модные средства связи, как: мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram и другие. Журнал: MANAGEMENT №2 (38) - 2016, www.iso-management.com
Управление людьми Вовлечённость, или когда работнику не все равно Исследования Hay Group показывают, что подразделения с высокой вовлеченностью персонала приносят на 43% больше дохода, чем подразделения с низкой вовлеченностью. Что же такое вовлеченност... Журнал: MANAGEMENT №2 (38) - 2016, www.iso-management.com
Планирование и принятие решений Как телефон пожирает наше время и почему он должен умереть Сколько лет осталось жить телефону как средству связи? Тревожные сигналы приходят отовсюду. Сначала приятель написал в социальной сети: «Решил: с января отключаю мобильник!» Потом ... Журнал: E-xecutive.ru
Планирование и принятие решений «Командовать или подчиняться» и парадоксы мотивации В 2014 году я в очередной раз перечитал совершенно потрясающую книгу психолога Михаила Литвака «Командовать или подчиняться». Несмотря на то что книга написана давно, она переиздае... Журнал: Управление предприятием
Развитие продаж Важные моменты переговоров о цене Обсуждение цены – момент истины для переговоров: договоримся или нет? Все усилия были напрасны или окупятся сторицей? Заработаем копейки или «сорвем банк»? Журнал: «Продавать! Техника продаж»
Поддержка внутреннего обучения Оптимизация T&D бюджета: как потратить на развитие персонала меньше денег и получить больше результатов? Компании стремятся сократить расходы на персонал, но при этом перед HR-специалистами ставятся сверхзадачи: вывести сотрудников на максимальный уровень продуктивности и добиться высо... Опубликовано в HRdocs
Планирование и принятие решений Мотивационная беседа с менеджером по продажам Энергия, энтузиазм, напор, целеустремленность – вот то, что зачастую является залогом успеха в продажах. Часто от директоров по продажам и от консультантов всех мастей можно услышать «п... Управление сбытом, № 8, 2015 г.
Развитие продаж Семь управленческих навыков руководителя отдела продаж Самая печальная ситуация в отделе продаж - когда продавцы пытаются продавать всем подряд всё подряд, бессистемно выбирая из базы контакты клиентов и пытаясь каждому из них рассказать что-то про про... Журнал: "УПРАВЛЕНИЕ СБЫТОМ" № 6 / ИЮНЬ 2015
Планирование и принятие решений Планы индивидуального развития: эффективные сотрудники без особых затрат «Я провожу тренинги 12 лет, и вот что вам скажу: есть много других способов развивать навыки и черпать знания. Более того, в ряде случаев они даже эффективнее тренингов». Антон Красноба... Интернет-журнал: «HR-Journal»
Деловая переписка Как составить эффективное HR-письмо Число писем, ежедневно падающих в наш электронный ящик, выросло за последние годы в разы. Писать их приходится и эйчарам. Самый частый адресат — сотрудники. Как сделать так, чтобы HR-письма н... Интернет-журнал «HR-Journal»
Планирование и принятие решений Ошибочные управленческие решения: как наш мозг нас обманывает? Как бы ни хотелось нам, руководителям, быть рациональными и безупречными в принятии решений, мы все равно совершаем ошибки. Давайте разберем восемь основных ловушек в принятии управленческих решений Деловой еженедельник «На стол руководителю»
Поддержка внутреннего обучения Интервью по компетенциям (поведенческое интервью по модели STAR) Вопрос подбора «правильных» людей, думаю, будет стоять всегда — независимо от экономической ситуации, популярности удалённой работы и фриланса, IT-революций в рабочих процессах, э... Интернет-журнал «HR-Journal»