Примеры реализованных проектов

Северсталь

Коммуникации по принципу пирамиды Минто

Ситуация и задача: В Центре Единого Сервиса у каждого сотрудника своя специфика переписки и устных коммуникаций. Нужна универсальная програм...

Ростелеком

Обслуживание в чатах и мессенджерах

Задачи: Сформировать у сотрудников колл-центра навыки неформального, эмоционально вовлеченного, живого общения в мессенджерах Передать инструме...

Ростелеком

Управление включённостью

Ситуация и задача: Инженеры компании работают одновременно над несколькими проектами в условиях большого потока входящей информации. Нужно научить...

Галс Девелопмент

Управление временем и самоорганизация

Задача: Тренинг по тайм-менеджменту для менеджеров и руководителей отдела продаж с фокусом на конкретных темах: Концентрация на конкретных зада...

Ростелеком

Системное мышление

Задачи: В компании провели внутреннюю оценку, в результате которой у сотрудников обнаружились зоны роста в области системного подхода к принятию р...

Галс Девелопмент

Переговорные навыки для топ-руководителей

Ситуация: Три директора компании чувствуют необходимость улучшить навыки переговоров. Решение: Поскольку у участников приблизительно один уров...

ВсеИнструменты.ру

Руководство на системном уровне

Задачи: Клиент обратился с запросом на обучение по ситуационному руководству. При этом на предварительной встрече выяснилось, что нужно научить ру...

Энергосбыт

Внутренняя клиенториентированность

Ситуация и задачи: В рамках административного департамента вводится система оценки внутреннего сервиса внутренними клиентами. Необходимо обучить р...

Росбанк

Деловая игра Railway

Ситуация и задачи: Клиент обратился с запросом на игру для мероприятия для региональных руководителей розницы. Цель игры – сплотить коллекти...

Tele2

Полный цикл работы с персоналом в монобрендовой рознице

Задача: Помочь руководителям компании Tele2 контролировать дилеров и сделать подбор персонала для розничной сети более прозрачным и эффективным. ...

СТМ

Основные навыки управления

Задача: В компании происходят изменения организационной модели управления и роли руководителей. Необходимо развить у начальников цехов эффек...

Павлик

Управленческие навыки

Задачи: Помочь кандидатам в руководители развить базовые навыки управления Развить навыки кросс-функционального взаимодействия Провести тренин...

Лукойл

Удалённая работа

Задача: Компания переводит большую часть сотрудников на удалённую работу и организовывает для них программу "Мы вместе". В рамках этой п...

Coca-Cola

Бизнес-игра «Корпорация Антарктика»

Задача Наглядно продемонстрировать менеджерам отдела логистики, какие сложности и решения существуют на различных этапах подготовки и реализации и...

ERV

Разработка и внедрение стандартов телефонного сервиса

Задача Сотрудники компании, включая руководителей, активно принимают звонки (около 170 звонков в день). Стандартов и скриптов по работе с клиентам...

ERV

Поддержка введения стандартов телефонного сервиса

Задача После внедрения стандартов качество телефонного сервиса в компании улучшилось, но выборочный контроль звонков показал зоны роста в соблюден...

Croda

Комплексное развитие отдела продаж в премиум-сегменте

Ситуация и задача Продукция компании относится к премиальному сегменту, а сотрудники - признанные эксперты на рынке. Тем не менее, руководств...

ebm-papst

Комплексное развитие отдела продаж

Задача Компания - лидер мирового рынка. Менеджеры работают преимущественно с тёплыми клиентами, за каждым закреплена своя область. Основные обязан...

Опен Груп

Основные навыки управления. Онлайн-тренинг

Задача: в компании произошло обновление менеджерского состава. Необходимо всех руководителей привести в “единую систему координат&r...

Север-Авто

Мастерство деловой переписки

Задача: необходимо улучшить навыки письменных коммуникаций в электронной почте и в чатах у менеджеров по работе с клиентами и менеджеров по закупка...

ЕВРАЗ

Клиенториентированность для службы IT-поддержки

Задача: Повысить удовлетворенность пользователей “Евраз-Холдинг” от переписки и телефонных коммуникаций со специалистами вто...

Герофарм

Партнерство с аптекой

Задача: необходимо развить навыки партнерских продаж новых продуктов компании у медицинских представителей в связи со стартом продаж новых пре...

Capello

Бизнес-симуляция «Ангар-17» с разбором результатов (стратегическая сессия)

Задача: Создать основы согласованного видения достижения стратегических целей Компании всеми сотрудниками. Сформировать установку на продуктив...

Русбиофарм

Оценка топ-менеджеров компании

Задача: внешняя оценка для ТОП-менеджеров по профилю компетенций занимаемой должности. Решение: Индивидуальное интервью с директорами по...

Bunge

Бизнес-игра «Командный талисман»

В компании произошли изменения процессов производства. Разработана новая стратегия, которую спустили «сверху» руководители всего холдин...

Райффайзенбанк

Бизнес-игра «Concept Car» с интеграцией лекции по дизайн-мышлению

В компании быстрыми темпами происходит диджитализация и необходимо, чтобы все сотрудники были в одном инфополе и понимали, в ка...

Knauf

Масштабная программа развития лидерства по европейским стандартам

В управляющей компании в Германии принят курс на развитие лидерства на всех управленческих позициях. Для этого разработана дистанционная программа ...

Михайловский ГОК

Комплексная программа развития компетенций

Ситуация и задача: в компании идёт постоянное развитие и внедряются изменения. Роль руководителя возрастает и требуется повышение управленческ...

Yota

Разработка и передача онлайн-тренинга «Конструктивные переговоры»

Разработали учебно-методические материалы тренинга по эффективным переговорам для развития навыков ведения коммерческих переговоров в концепции &la...

Синара-Транспортные Машины

Передача тренинга «Развитие навыков лидерства»

Разработали учебно-методические материалы тренинга в соответствии с выделенными компетенциями и поведенческими индикаторами. Провели пилотные...

Tele2

Разработка учебно-методических материалов

Разработка и передача учебно-методических материалов на основе типичных для компании и отрасли кейсов в корпоративном стиле Tele2: Естественный ...

ООО "Компания Брокеркредитсервис"

Мастерство деловой переписки

Комплексная программа обучения для сотрудников продающих подразделений компании. Содержание программы составлено с учётом разного уровня владения н...

Онлайн-школа Skyeng

Навыки управления для рекрутеров: адаптация новичков

Дистанционная программа, состоящая из 10 онлайн-модулей с промежуточными заданиями. Главная задача обучения - помочь рекрутерам освоить новую роль...

ООО "Аллерган СНГ САРЛ"

Эффективные переговоры

Тренинг развития навыка ведения коммерческих переговоров с контрагентами в концепции «Выиграл-Выиграл», изучения ал...

Росинтер

Личная эффективность руководителя и делегирование

Тренинг с решениями на практике и разбором управленческих ситуаций, касающихся вопросов делегирования, постановки задач и контроля. Через обучение ...

СИБИНТЕК

Эффективная деловая коммуникация

Программа обучения с максимальным количеством практики, состоящая из 2-х тренингов и проходящая в 2 потока. Прикладная часть всех модулей пред...

Кристиан Диор Кутюр Столешников

Стили руководства

Программа обучения с максимальным количеством практики и применимости инструментария в деятельности участников. Практическая часть тренинга полност...

Хоум Кредит энд Финанс Банк

Переговоры для рекрутеров

Программа обучения с максимальным количеством практики. Прикладная часть тренинга включила в себя разбор и моделирование реальных ситуаци...

ГЕРОФАРМ

Большие продажи

Разработали программу тренинга и учебно-методические материалы, учитывающие специфику фармацевтического бизнеса, и ориентируясь на чётко...

Ростелеком

Стандарты общения в текстовых каналах

Разработали стандарты для 4 каналов общения: чатов, мессенджеров, емейлов и соцсетей. Для этого проанализировали исследования клиентских групп...

Биопром-центр

Активные продажи

Обучение навыкам активных продаж сотрудников "Биопром-центра". При разработке тренинга отталкивались от реальных задач и кейсов компании,...

Сбербанк

Неформальное общение в чатах (разработка и передача тренинга)

Разработка и передача тренинга "Неформальное общение в чатах" внутренним тренерам Сбербанка (разработка учебно-методических материалов и ...

Metadynea

Двухгодовая программа развития руководителей и кадрового резерва

Обучение руководителей по темам личная эффективность, управление исполнением, мотивация, наставничество и развитие персонала с целью подготов...

Skincare

Оценка компетенций руководителей

Разработка и проведение серии центров оценки для определения уровня развития профессиональных компетенций руководящего состава в рамках корпоративн...

Альфа-Банк

Разработка стандартов обслуживания в чатах

Проведение серии рабочих групп для создания документа «Стандарты общения в чатах», в котором прописаны принципы общения в чат...

Промсвязьбанк

Разработка стандартов обслуживания в чатах и по электронной почте

Проведены тренинг и рабочая группа по разработке стандартов общения: неформально-деловая лексика общения, работа запросами и проблемными ситуациями...

МТС

Телефонные продажи в сегменте В2В

Реализация проекта "Телефонные продажи в сегменте В2В", включающего: разработку комплекта учебно-методических материалов (УММ); ...

Проекты