Тренинги и бизнес-игры
для развития персонала

Предыдущий опыт работы с Key Solutions мы можем охарактеризовать только с положительной стороны.Поэтому, когда появилась необходимость в разработке с нуля стандартов качества обслуживания клиентов в неголосовых каналах общения, то мы знали, к кому обратиться.

Результат превзошёл ожидания: благодаря профессионализму, индивидуальному подходу к своему клиенту со стороны Key Solutions нам удалось качественно и в короткие сроки разработать стандарты чатов, по которым теперь работает Служба дистанционного обслуживания клиентов ПАО "Промсвязьбанк".

Благодарим команду Key Solutions за высокий профессионализм, вовлечённость и качественную работу. Уверены, что наше сотрудничество будет только расти и укрепляться.

Компания ООО "Ферронордик Машины" рекомендует компанию Key Solutions как надёжного партнёра на ниве внутрикорпоративного обучения.

Компания Key Solutions была привлечена к разработке и проведению уникальной игры для конференции торговых представителей, кроме того, исключительно благодаря неравнодушию и участию компании Key Solutions, удалось реализовать проект по развитию навыков индивидуальной эффективности у специалистов по продаже товаров и сервисных услуг компании. За время сотрудничества тренеры компании Key Solutions неоднократно подтвердили свой высокий профессиональный статус, креативность и компетентность в выполнении поставленных задач. 

Тренерский состав компании отличает неравнодушие при выполнении задач, стремление максимально изучить потребности в обучении с тем, чтобы адаптировать стандартные обучающие курсы и максимально реализовать на практике все запросы Заказчика. Мы всегда знаем, если нам срочно потребуется разработать уникальный учебный курс либо провести серию тренингов, к кому обратиться, кто нас точно не подведёт.

Мы рекомендуем компанию Key Solutions как грамотного и надёжного провайдера тренинговых услуг.

От лица ЗАО "Ланцет" выражаем благодарность коллективу компании Key Solutions за проведение серии тренингов для наших сотрудников по следующим темам:

• "Навыки эффективной презентации";
• "Основные навыки управления";
• "Работа с претензиями без страха и конфликта";
• "Управление конфликтом и противодействие манипуляциям";
• "Технологии проведения собеседования".

Тренинги проводились в период с февраля 2017 года по настоящее время силами команды тренеров: Антона Краснобабцева, Варвары Лахтиковой, Лидии Журиной.

Мы отметили высокий уровень подготовки тренеров и глубокое понимание особенностей нашей компании. Благодаря этому все участники активно и ответственно выполняли тренировочные задания, проявляли творческую активность во время "мозговых штурмов" и с интересом отрабатывали практические навыки. Каждый участник обучения получил обратную связь от тренера и группы.

Учебный материал был структурирован и подан в доступной форме. Все сотрудники, принимавшие участие в выше упомянутых тренингах отмечают, что сами тренинги были полезными, интересными и мотивирующими на саморазвитие. Всех ведущих тренингов называют профессионалами высокого уровня, к советам и рекомендациям которых прислушиваешься и стремишься выполнить.

Наша компания рада продолжать сотрудничество и рекомендуем Key Solutions как надежного бизнес-партнёра.

Наша компания выражает искреннюю благодарность за проведение тренинга «Train the trainer» для наших сотрудников.

Считаем необходимым отметить Ваш серьёзный и профессиональный подход к выполнению поставленных нами задач. Структура тренинга была построена с учётом индивидуальных пожеланий, что дало отличный эффект, а Ваши сильные тренерские способности вдохновили участников тренинга по-новому взглянуть на процесс обучения сотрудников в рамках внутренней программы тренингов.

Участники тренинга отметили высокий профессионализм тренера, его отличное владение материалом и реальную пользу от посещения тренинга.

От лица Компании ООО "Кристиан Диор Кутюр Столешников" выражаем благодарность Компании ООО "Кей Солюшнс", в лице Антона Краснобабцева и Ксении Костовой, за профессиональный подход в организации и проведении тренинговой программы "Стили руководства". При подготовке тренинга были учтены все внутренние аспекты нашей Компании и специфика бизнеса. В тренинге были чётко проработаны темя, в соответствии с нашим запросом как в формате теоретической части, так и в игровом формате. Со стороны Антона Краснобабцева был установлен прямой контакт с аудиторией тренинга и налажена чёткая обратная связь во время проработки тренинговых материалов.

С благодарностью и уверенностью в будущем сотрудничестве.

ООО "Хр.Хансен"выражает Вам свою благодарность за проведение корпоративного тренинга "Мастерство деловой переписки".

Обучение было проведено в соответствии с нашим запросом, программа обучения была адаптирована под наши потребности. Материал просто и доступно был доведен до участников, описаны практические примеры применения навыков в рабочем процесс. Наиболее полезным и важным слушатели отметили интересные практические упражнения, лёгкую подачу информации и ее практичность в работе.

Мы очень рады сотрудничеству с Вами и рекомендуем Ваши тренинги другим компаниям.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Общество с ограниченной ответственностью "Фирма ИНТРЭК" выражает искреннюю благодарность бизнес-тренеру Олегу Фофанову за организацию и проведение бизнес-симуляции по управлению изменениями "Корпорация Антарктика".

Благодарим за индивидуальный подход к нашей компании и подготовку в сжатые сроки.

В ходе бизнес-симуляции были наглядно продемонстрированы, какие сложности и какие решения существуют на различных этапах подготовки и реализации изменений, чтобы осознанно управлять изменениями в нашей компании. Участники дали высокую оценку как программе, так и проводившему её бизнес-тренеру, который создал позитивную атмосферу сотрудничества на протяжении всего мероприятия.

Желаем вам дальнейших успехов в работе, благополучия и процветания!

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Благодарим Антона Краснобабцева за проведение двух тренингов для специалистов контакт-центра «Продажи в чатах и мессенджерах».

Наши специалисты уже почти 10 лет работают в чате и с недавнего времени принимают заявки через Telegram, VK. Причем, ранее все обучение операторов было направлено на развитие навыков ведения телефонных разговоров. А сами чаты и мессенджеры воспринимались специалистами, как вспомогательные каналы, в которых можно проконсультировать, но нельзя сделать продажу.

Поэтому специалисты контакт-центра стремились закончить общение в чате как можно быстрее, а в случае сложного вопроса или запроса на покупку товара перенаправляли клиента в голосовой канал. Нам нужно было не только дать специалистам инструменты для работы в чатах и мессенджерах, но и доказать им полноценность этих каналов.

И к счастью мы нашли тренера и программу под наш запрос!

Огромное спасибо Антону за:

- Умение убедить людей поменять старые установки и воодушевить. Участники теперь могут в чатах и мессенджерах делать все то же самое, что и по телефону!

- Расширение цифровых возможностей. На тренинге были задействованы: мессенджеры, трансляция общения в чате на монитор, игровая обучающая платформа.

- Это первый тренинг в нашей практике, когда упражнения отрабатывались участниками в мессенджере. Это фактически работа в «полевых условиях». А для
участников «запоминающийся, продуктивный и нескучный тренинг»!

- За неформально-деловой стиль общения с клиентом, который стал открытием для участников!

- Результативность. Переписка в чатах стала более конструктивной и структурированной. Операторы начали продавать в чатах!

От лица ООО "Метадинеа" выражаем благодарность коллективу компании "Key Solutions" за проведение комплексной программы обучения управленческого состава и готовящихся заместителей-преемников по следующим темам:

• Основные навыки управления и делегирования
• Личная эффективность
• Наставничество: работа с ИПР и развивающая обратная связь
• Мотивация персонала

Программа проводилась тренером Антоном Краснобабцевым в течение 2018 года. Для её подготовки была проделана подготовительная работа с углублённым пониманием специфики бизнеса и структуры компании. Программа состояла из логически сгруппированных модулей продолжительностью по  дня каждый. Завершением каждого модуля являлось выданное домошнее задание, которое анализировалось тренером. Далее на вебинаре участники получали обратную связь от тренера по домашнему заданию и обсуждали возникающие сложности в применении полученных навыков. Главным рабочим документом годового курса стал разработанный индивидуальный план развития для каждого преемника, при реализации которого происходит взаимодействие с руководителемю Это способствует наработке управленческих навыков по пройденным темам с одной стороны, и профессиональному развитию будущего заметителя с другой.

Также в 2018 году проводились другие тренинги.

Варвара Лахтикова получила высокую оценку мастерства от менеджеров коммерческого отдела, которые участвовали в тренинге "Влияние и аргументация при работе с клиентом".

Для команды коллег, которые являются внутренними преподавателями в корпоративной школе "Metatraining" был проведён тренинг для тренеров. Данный тренинг был полезен и для коллег, которые активно участвуют в профильных конференциях. Отметим, что Антон Краснобабцев сумел адаптировать прорамму, позволяющую в одном тренинге преподать знания для двух задач.

Информация в ходе обучения была чётко структурирована и дана в доступной для понимания форме, отличным дополнением стали презентации и профссионально разработанные рабочие тетради, кейсы в течение обучения позволили сразу применять на практике знания. Участники получили актуальные знания, которые возможно применять в работе.

Отдельная благодарность Катерине Юдиной за организационную чёткость при подготовке и сопровождении тренингов, а также понимание и лояльность к потребностям нашей компании.

Мы будем рады продолжать сотрудничество и рекомендуем данного провайдера как надёжного бизнес-партнёра.

От лица ЗАО "Ланцет" выражаем благодарность коллективу компании Key Solutions за проведение комплексной корпоративной программы по деловой переписке в июне-июле 2017  г.:

1. тренинга "Основы деловой переписки"

2. серии из тренингов "Аргументация в письме"

Обучение было проведено в соответствии с нашим запросом, программа обучения была адаптирована под наши потребности и построена на наших примерах.

Участник освоили правила составления наиболее востребованных типов писем, тонкости эффективного представления письменной информации и убедительной аргументации, стандарты неформального делового письменного языка. Таким образом, проведенное обучение помогло менеджерам по закупкам и работе с поставщиками эффективно аргументировать просьбы, предложения и отказы в письме.

Наша компания рада продолжать сотрудничество и рекомендовать Key Solutions как надежного бизнес-партнёра в сфере обучения и развития персонала.

Коллектив ГК "Евродизайн" признателен Антону Краснобабцеву и компании KEY SOLUTIONS за творческий подход к работе. Для решения новых задач были подобраны оптимальные инструменты:

• тренинг, на котором руководители филиалов получили новые инструменты управления своими командами;
• исследования вовлечнности персонала, результаты которых были положены в основу принятия стратегических HR-решений

Рекомендуем Антона Краснобабцева как профессионального эксперта и ответственного исполнителя.

Мы благодарим коллектив компании СОЛЬ за многолетний вклад в развитие наших сотрудников. За время сотрудничества с 2019 по 2022 год эксперты компании СОЛЬ разработали комплекты учебно-методических материалов для модерационных сессий, очных и онлайн-тренингов:

• Естественный подбор
• Три причины, почему я должен вас слушать / Elevator pitch
• Наставничество 2.0
• Организация работы команды
• Переговоры 2.0
• Переговоры с разными типами клиентов по типологии DISC
• Эмоциональное лидерство
• Управление конфликтами

Каждая программа имеет чёткую структуру и качественное наполнение, выполнена на высоком методическом уровне. Но главное - благодаря глубокому погружению в специфику и вниманию к мелочам он полностью решает задачи именно нашей компании.

Отдельно благодарим методологов-разработчиков Еделькина Дениса, Алексея Леонтьева, Антона Краснобабцева за профессионализм и клиентоориентированность на каждом этапе работы - от снятия запроса до формирования финального комплекта учебных материалов.

Работа с вами действительно приносит нам удовольствие. 

Будем рады продолжению сотрудничества!

Хотим выразить благодарность компании "KEY SOLUTIONS" за оперативную подготовку и качественное проведение тренинга по теме "Мастерство деловой переписки".

Программа и наполнение тренинга не только закрыли наши потребности, но и сильно расширили понимание логики, этики и правил составления эффективных писем.

Отдельно хотим отметить раздаточный материал, т.к. он послужил с одной стороны теоретическим фундаментом для знаний до тренинга и "инструкцией по применению" после.

Проделанная Вами работа была очень полезна. Спасибо!

От лица АО "ОТП Банк"  выражаем благодарность коллективу компании Key Solutions за прекрасную организацию и проведение тренинга по теме "Переговоры с ключевыми клиентами" для Корпоративного блока в ноябре 2017 года.

Тренинг был подготовлен в сжатые сроки с высоким уровнем профессионализма и глубоким пониманием специфики нашего Банка. Благодаря этому все участники активно включались в работу ещё до проведения тренинга на этапе подготовки. На тренинге участники получили инструменты для повышения эффективности своей работы: проработали матрицу оценки потенциала клиентов, освоили способы противостояния манипуляциям в переговорах, разобрали принципы позитивной настойчивости и использование вербальных, невербальных и паравербальных составляющих  уверенного психологического контакта.

В ходе тренинга каждый участник получил обратную связь от тренера и осознал свои "зоны роста".

Мы будем рады продолжать сотрудничество и рекомендуем Key Solutions как надёжного партнёра.

Компания ООО «Актион-пресс» выражает благодарность командe Key Solutions за плодотворное сотрудничество в январе – феврале 2019 года. 

Для повышения эффективности контакт-центра нашей компании мы решили уделить больше внимания квалификации руководителей и выработке единой управленческой стратегии. 

Работа состояла из двух масштабных блоков: разработка и проведение тренинга для руководителей групп и подготовка внутренних тренеров нашей компании для обучения руководителей в будущем. В обоих случаях работа начиналась с анкетирования сотрудников и анализа ситуации - и уже на основе этих данных разрабатывались программы обучения именно для нашей компании. Практические задания были основаны на реальных кейсах и типичных ситуациях из практики наших сотрудников. Благодаря этому мы получили тот результат, на который рассчитывали. 

В рамках обучения руководителей тренеры Key Solutions подобрали наиболее эффективные стили руководства, инструменты для организации продаж и мотивации сотрудников. 

В результате обучения тренеров участники получили не только экспертные знания по теме и инструменты тренинга, но и глубокое понимание методики обучения. Результатом их работы стала единая комплексная программа развития руководителей групп. 

Мы благодарны команде Key Solutions за увлекательные тренинги, прекрасные методические материалы, мотивацию, подробные ответы и поддержку - и конечно, за новые знания и навыки. Мы будем рады работать с вами снова. 

От лица компании ООО "Прото" (ТМ "Пантеон") выражаем благодарность коллективу компании Key Solutions и лично Антону Краснобабцеву, Евгению Адамову и Андрею Анучину за успешное проведение деловой игры и серии тренингов в мини-группах на выездном бизнес-семинаре "Секреты успешных продаж" для директоров и менеджеров туристических агентств, который проходил с 24 по 28  апреля 2017 г. на греческом острове Крит и был организован компанией "Пантеон" совместно с сетью отелей Grecotel Hotels & Resorts.

Для тренингов были выбраны следующие темы:

1. Типология личностных различий DISC в продажах (Евгений Адамов).
2. Продающие письма (Антон Краснобабцев).
3. Техники убеждения и сравнительная аргументация (Андрей Анучин).
4. Презентация через выгоду для клиента и через базовые потребности по Шнаппауфу (Евгений Адамов).
5. Продажа на входящих и исходящих звонках (Антон Краснобабцев).
6. Работа с возражениями по цене и противостояние манипуляциям (Андрей Анучин).

Мы получили множество положительных отзывов от участников тренингов. Многие отметили практичность, полезность и актуальность тем, интересную подачу, качество раздаточных материалов и высоко оценили работу каждого бизнес-тренера, профессионализм и дружелюбие.

Стоит отметить, что бизнес-тренеры провели большую подготовительную работу, чтобы как можно глубже разобраться в особенностях туристической отрасли и тонкостях работы турагентств и сделать тренинги максимально полезными и адаптированными.

Рекомендуем компанию Key Solutions как надёжного партнёра и благодарим коллектив компании за профессиональное проведение бизнес-тренингов, оперативную коммуникацию на всех этапах подготовки и проведения мероприятия и работы над итоговым отчётом.

Мы хотим выразить благодарность компании "Key Solutions", в частности тренеру Антону Краснобабцеву за разработку и проведение тренинга «Деловая переписка» для сотрудников ООО СК «ВТБ Страхование». Особо хочется отметить высокий профессионализм, компетентность Антона и умение вовлечь в процесс обучения участников.

Благодаря тренеру наши сотрудники получили не только структурированные знания и опыт, но и позитивный заряд.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество в развитии сотрудников нашей компании.

Мы хотим выразить благодарность компании Key Solutions, в частности тренеру Алексею Леонтьеву, за разработку и проведение двухдневного тренинга в октябре 2019 года для команды привлечения талантов Хоум Кредит Банка «Переговоры для рекрутмента». 

Спасибо командe Key Solutions за комфортное сотрудничество, оперативность и за вовлеченность. Отдельное спасибо Алексею за полное погружение в наши процессы, запрос и разработку бизнес-кейсов для большей вовлеченности команды, что в дальнейшем отразилось на результативности каждого участника тренинга. Программа была по своему уникальной. 

Будем рады продолжить наше сотрудничество. 

В сентябре 2017 года компания Key Solutions совместно с командой Альфа-банка разработала стандарты общения сотрудников банка в чате.

По итогам работы был создан документ, максимально полно задающий формат и смысловое наполнение стандартов обслуживания; была утверждена программа дообучения операторов и менеджеров.

Антон Краснобабцев при разработке программы и проведении очных сессий с сотрудникам Альфа-банка проявил проактивный и творческий подход к формированию как концепции стандартов обслуживания, так и подробной проработке ключевых деталей.

По итогам внедрения новой разработки удовлетворенность клиентов обслуживанием в чате возросла до 96%.

Опыт работы с Key Solutions в нашем банке начался с тренинга "Мотивационный подход к управлению", который рекомендовали коллеги, исходя из проведенной диагностики проблемных зон подразделения. Уже на этом этапе мы высоко оценили индивидуальный подход, легкость и оперативность во взаимодействии, готовность работать под конкретный запрос, а не давать "универсальную таблетку". По итогу проведения тренинга мы получили очень прикладные инструменты по работе с сотрудниками, ответы на все возникшие в процессе вопросы и, что немаловажно, заряд энергии и позитива на дальнейшую работу.

Благодарю команду Key Solutions за максимальную самоотдачу в решении вопроса клиента, высокий профессионализм и результативность!

Огромная благодарность компании Key Solutions и лично тренеру и руководителю Антону Краснобабцеву за бесценные знания и опыт, которые мы получили на двух тренингах из серии "Продающие письма". В процессе тренингов мы научились разрабатывать письма и презентации с предложениями для различной целевой аудитории. Таких знаний нам не хватало: как известно, грамотно написанное письмо способно заинтересовать, привлечь к участию в мероприятии, убедить сделать первый шаг к сотрудничеству. Под руководством Антона, с его поддержкой и доброжелательным настроем мы научились составлять красивые, структурированные, а главное, реально работающие письма и презентации. Лёгкость изложения материала, интерактивный формат работы, профессионализм тренера и индивидуальный подход к каждому - вот чем нам запомнились тренинги.

Компании Key Solutions желаем освоения новых горизонтов, нашему прекрасному тренеру - удач и успехов. Надеемся на продолжение сотрудничества.

Компания "Компас Плюс" благодарит компанию Key Solutions в лице Антона Краснобабцева за проведение онлайн-тренинга "Удалённое управление сотрудниками" для руководителей подразделений. Все участники тренинга получили конкретные методы управления сотрудниками в удаленном режиме работы, а также отметили высокий профессионализм Антона и его умение работать с аудиторией в онлайн-формате. Оптимальное сочетание теоретического материала и практических заданий позволидо участникам тренинга сразу применять полученные знания в работе с подчинёнными.

Мы выражаем искреннюю признательность Key Solutions за гибкий подход в работе с клиентами, благодаря которому нам удалось оперативно скорректировать программу обучения под запросы участников с разным опытом работы на руководящих позициях.

Выражаем искреннюю благодарность и глубокую признательность Краснобабцеву Антону за высокий уровень профессионализма, мастерство и доступность изложенного материала при проведении тренинга «Обслуживание клиентов в чатах», а также индивидуальный подход к участникам и комфортное посттренинговое сопровождение специалистов контактного центра ПАО «МИНБанк».

ООО «Торговый Дом «Биопром-Центр» выражает огромную благодарность компании Key Solutions и лично тренеру Артему Тихонову за знания и опыт, которые получили наши сотрудники на тренинге "Активные продажи".

В процессе тренинга были разобраны подробно все этапы правильных продаж, начиная с подготовки, заканчивая закрытием сделки.

Обучение было представлено в легкой форме, очень доброжелательно при этом эффективно, что доказывает профессионализм тренерского состава.

Мы желаем Компании Key Solutions и конкретно нашему тренеру всего самого наилучшего и надеемся на продолжение сотрудничества.