Тренинг «Влияние в коммуникациях»

Пример программы тренинга

1. Основы эффективного бизнес-общения
   
   • Базовые принципы и основы эффективной коммуникации
     
   • Каналы коммуникации и их характеристики
     
   • Модель коммуникации «Айсберг» П.Вацлавика. Причины сбоев коммуникации
2. Влияние через структуру. Подготовка к деловому и общению
   
   • Целеполагание как фундамент результата общения
     
   • Правило подготовки к деловому общению «ЗаКОН»
     
   • Структура информационного сообщения
     
   • Выбор роли для общения
3. Влияние в диалоге. Эффективное восприятие и передача информации
   
   • Активное слушание: алгоритм «ПАУК»
     
   • Модель «4х ушей» и «4х языков» Шульца фон Туна
     
   • Структура информационного сообщения
     
   • Вовлечение в диалог собеседника
     
   • Перехват инициативы, этичное перебивание собеседника
4. Индивидуальные особенности собеседника. Типология личности
   
   • Типология личности в коммуникации
     
   • Коммуникативные стили разных поведенческих типов
     
   • Учет особенностей коммуникации с каждым из типов
     
   • Стратегия подбора аргументов для каждого типа
5. Общение, не нарушающее границы. Работа с эмоциями в коммуникациях
   
   • Принципы ассертивного общения
     
   • Технологии «Я-высказывания». Принципы выражения эмоций
     
   • Ассертивный отказ, ассертивная просьба
     
   • Работа с эмоциями, снижение напряженности