Деловая игра на улучшение навыков по переговорам Миссия «Черепаха»

Компетенции будущего: какие навыки развивать в сотрудниках в 2025 году?

По итогам Всемирного экономического форума 2025 стало очевидно: бизнесу нужны не просто квалифицированные специалисты, а люди, способные быстро адаптироваться, эффективно работать с технологиями и находить нестандартные решения. 

Что такое ловушки мышления

Когда мы принимаем решения о деньгах, мы ведь все ведем себя рационально, взвешиваем выгоды и риски каждого варианта?

А вот и нет.

Теория самодетерминации — ключ к мотивации сотрудников

Теория самоопределения говорит о трёх базовых потребностях человека - автономии, компетентности и связанности. Именно их удовлетворение - или не удовлетворение - влияет на форму и уровень мотивации человека.

Как поддерживать вовлеченность при обучении «скучным» темам в онлайн

На очных тренингах легко управлять вовлеченностью и динамикой. А какие активности придумать в онлайн, чтобы тренинг не оказывал снотворного действия?

Вовлечение и развлечение на удалёнке

Для компаний, внезапно попавших из реальности «office» в действительность «home-office», сложно быстро адаптироваться и нащупать пульс вовлеченности сотрудников.

Как формировать навыки продаж

Только через постоянно повторяющееся действие формируется навык. Совершенствовать экспертизу и шлифовать собственный имидж успешного sales-менеджера можно, привлекая любого собеседника.

Нематериальная мотивация: 10 инструментов

Золотой ключик к продуктивности персонала всегда где-то между популярным и безнадежно устаревшим. Мы разделили список на современные методы и то, что никогда не выйдет из моды.

5 важных компетенций менеджера по продажам

Рынок делают продажи, а их в свою очередь делают люди. О важнейших качествах sales-менеджера рассуждаем в статье.

Три дороги в никуда. Когда нематериальная мотивация неэффективна

Хуже результата деятельности компании, чем неработающая система мотивации, не придумаешь. Почему, вымученные в трудах, приёмы поощрения персонала могут нести вред или ничего расскажем в статье.

Продажи с использованием чатов, мессенджеров и социальных сетей

Давайте сначала договоримся об определениях. Чат на сайте – это всплывающий диалог с консультантом, когда мы смотрим сайт с какими-либо товарами и услугами. Например, заходим мы на сайт с электротоварами – и там всплывает окно «Добрый день! Не можете найти то, что хотели?». Задача оператора-консультанта – грамотно отработать входящего клиента.

Тренинг деловой коммуникации для ИТ-специалистов

В последнее время всё больше самых разных ИТ-служб заказывают тренинги по развитию навыков деловой коммуникации для своих сотрудников. Ведь ИТ-специалистам приходится много взаимодействовать с внешним миром – с клиентами компании, с внутренними пользователями, с руководителями разных подразделений. И перед ними стоит задача обеспечить высокое качество профессиональной коммуникации, результативность общения и повысить степень удовлетворенности пользователей взаимодействием со службой поддержки.

Что такое хорошо и что такое плохо в тренинге продаж

Очень часто тренинг продаж превращается в изучение концепций и алгоритмов, но не упускается ли что-то важное при этом? Дает ли результат такое штудирование? Как сделать тренинг продаж действительно полезным для участников?  

Резервист: оставить нельзя повысить

С кадровым резервом в разных компаниях  дела обстоят по-разному. Поговорим о ситуациях, когда резерв становится бесполезной или даже вредной практикой, и посмотрим, может ли резерв стать инструментом, приносящим прибыль? 

Вовлечённость, или когда работнику не все равно

Исследования Hay Group показывают, что подразделения с высокой вовлеченностью персонала приносят на 43% больше дохода, чем подразделения с низкой вовлеченностью. Что же такое вовлеченность персонала и влиять на нее?

«Командовать или подчиняться» и парадоксы мотивации

В 2014 году я в очередной раз перечитал совершенно потрясающую книгу психолога Михаила Литвака «Командовать или подчиняться». Несмотря на то что книга написана давно, она переиздается довольно часто и всегда с дополнениями. Искренне советую прочитать ее; особенно тем, кто хочет стать руководителем, или, по Литваку, делает выбор в пользу «командовать».

Важные моменты переговоров о цене

Обсуждение цены – момент истины для переговоров: договоримся или нет? Все усилия были напрасны или окупятся сторицей? Заработаем копейки или «сорвем банк»?

Оптимизация T&D бюджета: как потратить на развитие персонала меньше денег и получить больше результатов?

Компании стремятся сократить расходы на персонал, но при этом перед HR-специалистами ставятся сверхзадачи: вывести сотрудников на максимальный уровень продуктивности и  добиться высоких бизнес-результатов в максимально короткий срок. Реально ли в условиях ограниченного бюджета построить систему корпоративного обучения, которая обеспечит долгосрочный эффект?

Ошибочные управленческие решения: как наш мозг нас обманывает?

Как бы ни хотелось нам, руководителям, быть рациональными и безупречными в принятии решений, мы все равно совершаем ошибки. Давайте разберем восемь основных ловушек в принятии управленческих решений

Добропорядочность персонала, или Когда работнику не все равно

«Исследования 2009–2014 гг., проведенные по всему миру Институтом Гэллапа, показывают что в компаниях с низкой вовлеченностью персонала ВОРОВСТВО в среднем НА 27–28% ВЫШЕ, чем в компаниях с высокой вовлеченностью. Что же такое ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА, как директор по безопасности может учитывать ее и влиять на нее?» 

Построение корпоративной культуры

«Корпоративная культура». Это словосочетание можно услышать особенно часто в последние 5 лет. Действительно ли это нечто новое, западное, современное? Или, как часто бывает, всего лишь хорошо забытое старое? Всегда в коллективе есть сложившиеся неписаные правила («у нас принято…») и ценности («у нас в коллективе уважают за…»).