Деловая переписка

Главная
›
Каталог услуг
›
Деловая переписка

Самая СОЛЬ переписки - и это не орфография

Чёткая логика текста

Учим структурировать сообщение, чтобы было понятно и убедительно

Современный стиль

Тренируем писать убедительно и без канцеляризмов

Алгоритмы для трудных писем

Отказов, плохих новостей и претензий

Направления работы

Переписка в чатах и мессенджерах
- Используйте современные каналы общения для продаж, обслуживания, взаимодействия между сотрудниками
Электронная и официальная переписка
- Сделайте письма сотрудников ясными и убедительными, используйте переписку для выстраивания деловых отношений
Стандарты переписки
- Сделайте переписку в вашей компании технологичной, вооружите сотрудников удобными шаблонами и эффективными процедурами, поставьте написание писем на поток

Вам важно безошибочно находить общий язык с клиентами, деловыми партнерами, государственными структурами? Мы научим вас эффективно решать любые вопросы в чатах, мессенджерах, соцсетях, по e-mail — и даже в официальной переписке.

Ясность, убедительность, четкий слог, верный тон. Мы поможем вам освоить все инструменты письменного общения и начать использовать их в работе и бизнесе.

Переписка в чатах и мессенджерах

Эффективно продавать в WhatsApp, Telegram, viber, vk и fb
Ваши сотрудники научатся убедительно представлять товар или услугу в коротком формате мессенджера, узнают, как поддерживать контакт с собеседником в текстовом канале — и получат набор инструментов для работы с возражениями.
Профессионально и качественно обслуживать клиентов
Сотрудники узнают, как с помощью ограниченных возможностей мессенджера создавать дружелюбную атмосферу, управлять эмоциями клиента, корректно разрешать конфликты и добиваться роста лояльности.
Организовать внутреннюю коммуникацию
Мессенджеры станут эффективным средством общения в вашей компании. Ваши специалисты научатся качественно работать с информацией, оперативно решать рабочие вопросы, урегулировать спорные ситуации, смогут взять на вооружение ключевые правила сетевого этикета

Электронная и официальная переписка

Стандарты переписки

Заполните форму,
и мы свяжемся с вами
в течение 1 часа

Мы обсудим ваши задачи, возможные решения и ответим на все вопросы

Мы уже решили задачи наших клиентов

Смотреть кейс

Ясная и эффективная переписка

Обучили 2 сборных группы сотрудников разных подразделений и корректной переписке в почте и мессенджерах.

#переписка

Смотреть кейс

Клиенториентированный сервис в переписке

Обучили 6 руководителей коммерческого отдела бережно решать проблемные ситуации и управлять своим эмоциональным состоянием, писать лаконично и без канцеляризмов.

Деловая переписка

Статьи

Что в письмах самое важное: результаты исследования по деловой переписке

Мы исследовали, какие приемы в переписке позволяют сформулировать отказ так, чтобы получатель его лучше принял и даже остался доволен.

Корпоративная переписка как поглотитель времени

Как оптимизировать работу с электронной почтой, рассказывает Антон Краснобабцев, тренер №1 по деловой переписке в 2017 году.

11 правил этикета в WhatsApp или основы переписки в мессенджере

Всё больше и больше людей предпочитают пользоваться новыми видами общения и связи. Многие осваивают такие модные средства связи, как: мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram и другие.

2 главные привычки для идеального делового письма

Я бы называл это «Правилом 30 секунд». Как мы чаще всего читаем входящие письма? Как правило, терпения хватает на 20-30 секунд, не больше. Если не успели прочитать – «ох, тут нужно разбираться, прочитаю потом». Если прочитали, но отвечать долго – «потом отвечу». И если мы сильно заняты, то про это письмо потом забываем...

Сервис

11 / 02 / 2025

Проблемные ситуации в деловой переписке. Как сохранить лицо

Статья Саши Карепиной о том, как нельзя писать ответ на проблемное письмо, как добиться четкости и ясности в тексте письма, почему так важно следить за тоном письма, как правильно отформатировать письмо.

Деловая переписка

Похожие результаты

Самая СОЛЬ переписки - и это не орфография

Направления работы