+7 (495) 109 21 00 your@salttraining.ru
Перезвоните мне

Деловая переписка

Категория

Формат

Темы

Мастерство деловой переписки

icon
  • Писать понятно, коротко и по делу
  • Решать сложные вопросы в переписке
  • Превратить электронную почту в удобный корпоративный инструмент

Обслуживание клиентов в чатах

icon
  • Понятно и структурно отвечать клиентам
  • Общаться на простом деловом языке без канцеляризмов
  • Конструктивно решать напряженные ситуации в переписке

Слово по делу. Конструктор деловых писем

icon

Официальная деловая переписка

icon
  • Соблюсти правила оформления и формальный стиль
  • Сделать письмо понятным с первого прочтения
  • Обойти острые углы и сохранить отношения

Похожие результаты

Оперативное управление

icon

Влияние в коммуникациях

icon
  • Убеждать без давления и манипуляций
  • Доносить свою точку зрения так, чтобы вас слышали
  • Выстраивать диалог, который ведёт к результату

Методология тренинга навыков

Разработка плана повышения вовлечённости

icon

Мотивация работников разных поколений

icon
  • Понять контекст и ценности разных поколений
  • Осознанно выбирать подход и мотивацию
  • Наладить взаимодействие между старшими и младшими коллегами

Групповая динамика

icon

Самая СОЛЬ переписки - и это не орфография

icon

Чёткая логика текста

Учим структурировать сообщение, чтобы было понятно и убедительно

icon

Современный стиль

Тренируем писать убедительно и без канцеляризмов

icon

Алгоритмы для трудных писем

Отказов, плохих новостей и претензий

Направления работы

  1. Переписка в чатах и мессенджерах
    • Используйте современные каналы общения для продаж, обслуживания, взаимодействия между сотрудниками
  2. Электронная и официальная переписка
    • Сделайте письма сотрудников ясными и убедительными, используйте переписку для выстраивания деловых отношений
  3. Стандарты переписки
    • Сделайте переписку в вашей компании технологичной, вооружите сотрудников удобными шаблонами и эффективными процедурами, поставьте написание писем на поток

Вам важно безошибочно находить общий язык с клиентами, деловыми партнерами, государственными структурами? Мы научим вас эффективно решать любые вопросы в чатах, мессенджерах, соцсетях, по e-mail — и даже в официальной переписке.  

Ясность, убедительность, четкий слог, верный тон. Мы поможем вам освоить все инструменты письменного общения и начать использовать их в работе и бизнесе.

Деловая переписка

Переписка в чатах и мессенджерах

  1. Эффективно продавать в WhatsApp, Telegram, viber, vk и fb
    Ваши сотрудники научатся убедительно представлять товар или услугу в коротком формате мессенджера, узнают, как поддерживать контакт с собеседником в текстовом канале — и получат набор инструментов для работы с возражениями.
  2. Профессионально и качественно обслуживать клиентов
    Сотрудники узнают, как с помощью ограниченных возможностей мессенджера создавать дружелюбную атмосферу, управлять эмоциями клиента, корректно разрешать конфликты и добиваться роста лояльности.
  3. Организовать внутреннюю коммуникацию
    Мессенджеры станут эффективным средством общения в вашей компании. Ваши специалисты научатся качественно работать с информацией, оперативно решать рабочие вопросы, урегулировать спорные ситуации, смогут взять на вооружение ключевые правила сетевого этикета

Электронная и официальная переписка

Стандарты переписки

Заполните форму,
и мы свяжемся с вами
в течение 1 часа

Мы обсудим ваши задачи, возможные решения и ответим на все вопросы



    Нажимая на кнопку, вы принимаете Согласие на обработку персональных данных

    Мы уже решили задачи наших клиентов

    Смотреть кейс

    Ясная и эффективная переписка

    Обучили 2 сборных группы сотрудников разных подразделений и корректной переписке в почте и мессенджерах.

    #переписка

    Смотреть кейс

    Клиенториентированный сервис в переписке

    Обучили 6 руководителей коммерческого отдела бережно решать проблемные ситуации и управлять своим эмоциональным состоянием, писать лаконично и без канцеляризмов.

    Деловая переписка

    Статьи

    Что в письмах самое важное: результаты исследования по деловой переписке

    Мы исследовали, какие приемы в переписке позволяют сформулировать отказ так, чтобы получатель его лучше принял и даже остался доволен.

     Читать далее >

    Корпоративная переписка как поглотитель времени

    Как оптимизировать работу с электронной почтой, рассказывает Антон Краснобабцев, тренер №1 по деловой переписке в 2017 году.

     Читать далее >

    11 правил этикета в WhatsApp или основы переписки в мессенджере

    Всё больше и больше людей предпочитают пользоваться новыми видами общения и связи. Многие осваивают такие модные средства связи, как: мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram и другие.

     Читать далее >

    2 главные привычки для идеального делового письма

    Я бы называл это «Правилом 30 секунд». Как мы чаще всего читаем входящие письма? Как правило, терпения хватает на 20-30 секунд, не больше. Если не успели прочитать – «ох, тут нужно разбираться, прочитаю потом». Если прочитали, но отвечать долго – «потом отвечу». И если мы сильно заняты, то про это письмо потом забываем...

     Читать далее >

    Сервис

    11 / 02 / 2025

    Проблемные ситуации в деловой переписке. Как сохранить лицо

    Статья Саши Карепиной о том, как нельзя писать ответ на проблемное письмо, как добиться четкости и ясности в тексте письма, почему так важно следить за тоном письма, как правильно отформатировать письмо.

     Читать далее >