+7 (495) 487-37-47 your@salttraining.ru
Перезвоните мне
default

Тренинги по Деловой переписке

11

лет на рынке

100+

программ собственной разработки

30+

высококлассных экспертов

10+

компаний-клиентов из рейтинга FORTUNE

Категория

Формат

Темы

Мастерство деловой переписки

icon
  • Писать понятно, коротко и по делу
  • Решать сложные вопросы в переписке
  • Превратить электронную почту в удобный корпоративный инструмент

Обслуживание клиентов в чатах

icon
  • Понятно и структурно отвечать клиентам
  • Общаться на простом деловом языке без канцеляризмов
  • Конструктивно решать напряженные ситуации в переписке

Слово по делу. Конструктор деловых писем

icon
  • Научить сотрудников писать кратко и понятно
  • Снизить время на деловое письмо
  • Повысить качество коммуникаций в компании

Официальная деловая переписка

icon
  • Соблюсти правила оформления и формальный стиль
  • Сделать письмо понятным с первого прочтения
  • Обойти острые углы и сохранить отношения

Похожие результаты

Оперативное управление

icon
  • Научить руководителей чётко ставить задачи команде
  • Сократить время на контроль и повысить самостоятельность сотрудников
  • Помочь управленцам оперативно решать задачи без стресса

Влияние в коммуникациях

icon
  • Убеждать без давления и манипуляций
  • Доносить свою точку зрения так, чтобы вас слышали
  • Выстраивать диалог, который ведёт к результату

Радикальная прямота в коммуникации

icon
  • Научиться правильно хвалить и корректировать поведение
  • Создавать культуру доверия и открытого диалога
  • Решать проблемы вовремя, а не замалчивать

Методология тренинга навыков

icon
  • Строить тренинг навыков по понятной методологии
  • Учить сотрудников через действия, а не теорию
  • Повышать эффективность обучения без перегрузки участников

Разработка плана повышения вовлечённости

icon
  • Причины низкой вовлечённости команды
  • Чёткий и рабочий план по её повышению
  • Решения, которые заметят и сотрудники, и бизнес

Мотивация работников разных поколений

icon
  • Понять контекст и ценности разных поколений
  • Осознанно выбирать подход и мотивацию
  • Наладить взаимодействие между старшими и младшими коллегами

Групповая динамика

icon
  • Управлять настроем и энергией группы
  • Использовать динамику для вовлечения участников
  • Подбирать техники под задачи и особенности команды

Управление вовлеченностью

icon
  • Дать руководителям инструменты управления вовлечённостью
  • Отслеживать признаки выгорания и потери мотивации

  • Повысить результативность команды

Разработка и передача тренингов под ключ

icon
  • Упаковка вашей экспертизы профессиональными методологами
  • Качественные и продуманные учебные материалы в вашем фирменном стиле
  • Подробные методические материалы и обучение ваших тренеров

Самая СОЛЬ деловой переписки - и это не орфография

icon

Чёткая логика текста

Учим структурировать сообщение, чтобы было понятно и убедительно

icon

Современный стиль

Тренируем писать убедительно и без канцеляризмов

icon

Алгоритмы для трудных писем

Отказов, плохих новостей и претензий

Направления работы на тренингах деловой переписки

  1. Деловая переписка в чатах и мессенджерах
    • Используйте современные каналы общения для продаж, обслуживания, взаимодействия между сотрудниками
  2. Электронная и официальная переписка
    • Сделайте письма сотрудников ясными и убедительными, используйте деловую переписку для выстраивания деловых отношений
  3. Стандарты деловой переписки
    • Сделайте деловую переписку в вашей компании технологичной, вооружите сотрудников удобными шаблонами и эффективными процедурами, поставьте написание писем на поток

Вам важно безошибочно находить общий язык с клиентами, деловыми партнерами, государственными структурами? Мы научим вас эффективно решать любые вопросы в чатах, мессенджерах, соцсетях, по e-mail — и даже в официальной переписке.  

Ясность, убедительность, четкий слог, верный тон. На наших тренингах по деловой переписке мы поможем вам освоить все инструменты письменного общения и начать использовать их в работе и бизнесе.

Подробнее о тренингах по Деловой переписке

Деловая переписка в чатах и мессенджерах

  1. Эффективно продавать в WhatsApp, Telegram, viber, vk и fb
    Ваши сотрудники научатся убедительно представлять товар или услугу в коротком формате мессенджера, узнают, как поддерживать контакт с собеседником в текстовом канале — и получат набор инструментов для работы с возражениями.
  2. Профессионально и качественно обслуживать клиентов
    Сотрудники узнают, как с помощью ограниченных возможностей мессенджера создавать дружелюбную атмосферу, управлять эмоциями клиента, корректно разрешать конфликты и добиваться роста лояльности.
  3. Организовать внутреннюю коммуникацию
    Мессенджеры станут эффективным средством общения в вашей компании. Ваши специалисты научатся качественно работать с информацией, оперативно решать рабочие вопросы, урегулировать спорные ситуации, смогут взять на вооружение ключевые правила сетевого этикета

Электронная и официальная переписка

Стандарты деловой переписки

Заполните форму,
и мы свяжемся с вами
в течение 1 часа

Мы обсудим ваши задачи, возможные решения и ответим на все вопросы

Мы уже решили задачи наших клиентов

Смотреть кейс

Мастерство деловой переписки

Научили руководителей писать понятные, структурированные письма и решать напряженные ситуации в переписке

#деловая переписка

Смотреть кейс

Коммуникации по принципу пирамиды Минто

Научили сотрудников подавать информацию заказчикам по структуре «от главного к деталям»

#деловая переписка #коммуникации

Смотреть кейс

Обслуживание в чатах и мессенджерах

Научили 30 сотрудников b2b контакт-центра решать сложные ситуации с клиентами в чатах

#деловая переписка

Смотреть кейс

Официальная деловая переписка

Научили сотрудников писать официальные письма структурированно, аргументированно и с соблюдением стандарта ГОСТ Р 7.0.97-2016

#деловая переписка

Смотреть кейс

Комплексное развитие отдела продаж

Научили менеджеров глубже развивать отношения с клиентами.

Смотреть кейс

Мастерство деловой переписки

Разработали учебно-методические материалы курса по деловой переписке и передали внутренним тренерам

#деловая переписка

Смотреть кейс

Ясная и эффективная переписка

Обучили 2 сборных группы сотрудников разных подразделений и корректной переписке в почте и мессенджерах.

#деловая переписка

Смотреть кейс

Клиенториентированный сервис в переписке

Обучили 6 руководителей коммерческого отдела бережно решать проблемные ситуации и управлять своим эмоциональным состоянием.

#деловая переписка

Тренеры

Антон Краснобабцев

Антон Краснобабцев

Тренерский стаж 22 года

Специализация:

  • Деловая переписка
  • HR-инструменты
  • Навыки управления
Константин Баранский

Константин Баранский

Тренерский стаж 18 лет

Специализация:

  • Вовлеченность и лидерство
  • Навыки коммуникации
  • Презентации и выступления
  • Стратегические сессии
Валерий Дудкин

Валерий Дудкин

Тренерский стаж 28 лет

Специализация:

  • Управленческие навыки
  • Продажи и переговоры
  • Коммуникации и влияние
Олег Фофанов

Олег Фофанов

Тренерский стаж 25 лет

Специализация:

  • Управление изменениями
  • Управление проектами
  • Принятие решений
  • Разработка учебных игр
Алексей Кельин

Алексей Кельин

Тренерский стаж 26 лет

Специализация:

  • Обучение на русском и английском
  • Модерация стратегических сессий
  • Модерация конференций
  • Индивидуальный коучинг
Александр Фатеев

Александр Фатеев

Тренерский стаж 14 лет

Специализация:

  • Управленческие навыки
  • Навыки коммуникации
  • Продажи и переговоры
Саша Карепина

Саша Карепина

Тренерский стаж 25 лет

Специализация:

  • Деловая переписка
Сергей Карташов

Сергей Карташов

Тренерский стаж 19 лет

Специализация:

  • Управленческие навыки
  • Бережливое производство
  • Игротехника
Вячеслав Кирин

Вячеслав Кирин

Тренерский стаж 15 лет

Специализация:

  • Развитие мышления
  • Анализ проблем и повышение качества решений
  • Навыки управления
Алексей Леонтьев

Алексей Леонтьев

Тренерский стаж 23 года

Специализация:

  • Разработка тренингов
  • Навыки управления
  • Навыки продаж
  • Обучение тренеров
  • Навыки работы с клиентом
Екатерина Автушко

Екатерина Автушко

Тренерский стаж 10 лет

Специализация:

  • Навыки управления
  • Навыки личной эффективности
  • Фасилитация
  • Персональная работа с руководителями
Геннадий Минцев

Геннадий Минцев

Тренерский стаж 21 год

Специализация:

  • Командообразование
  • Бизнес-симуляции
  • Деловые игры
  • Фасилитации и стратсессии
Марина Белоусова

Марина Белоусова

Тренерский стаж 10 лет

Специализация:

  • Коммуникации в продажах
  • Кросс-культурные бизнес-коммуникации
  • Развитие бизнеса в Азии
Александра Абрамова

Александра Абрамова

Тренерский стаж 7 лет

Специализация:

  • Эффективные коммуникации
  • Публичные выступления
  • Коучинг
Лидия Спевак

Лидия Спевак

Тренерский стаж 22 года

Специализация:

  • Ораторское мастерство
  • Продающие коммуникации
  • Самопрезентация и нетворкинг
  • Техника речи
  • Публичные выступления
Екатерина Кудрявцева

Екатерина Кудрявцева

Тренерский стаж 15 лет

Специализация:

  • Эффективная презентация
  • Навыки коммуникаций
  • Навыки управления
  • Коучинг
Алексей Пешехонов

Алексей Пешехонов

Тренерский стаж 22 года

Специализация:

  • Коммуникации
  • Кросс-функциональное взаимодействие
  • Управление конфликтами
  • Продажи и переговоры
Анастасия Белоусова

Анастасия Белоусова

Тренерский стаж 18 лет

Специализация:

  • Навыки управления
  • Презентации и выступления
  • Ассертивное поведение
  • Стресс-менеджмент
Варвара Лахтикова

Варвара Лахтикова

Тренерский стаж 24 года

Специализация:

  • Личная эффективность
  • Управленческие навыки
  • Корпоративная культура
Елена Рыженко

Елена Рыженко

Тренерский стаж 15 лет

Специализация:

  • Комплексные обучающие программы
  • Диагностика талантов
  • Фасилитационные сессии

Статьи

Что в письмах самое важное: результаты исследования по деловой переписке

Мы исследовали, какие приемы в переписке позволяют сформулировать отказ так, чтобы получатель его лучше принял и даже остался доволен.

 Читать далее >

Корпоративная переписка как поглотитель времени

Как оптимизировать работу с электронной почтой, рассказывает Антон Краснобабцев, тренер №1 по деловой переписке в 2017 году.

 Читать далее >

11 правил этикета в WhatsApp или основы переписки в мессенджере

Всё больше и больше людей предпочитают пользоваться новыми видами общения и связи. Многие осваивают такие модные средства связи, как: мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram и другие.

 Читать далее >

2 главные привычки для идеального делового письма

Я бы называл это «Правилом 30 секунд». Как мы чаще всего читаем входящие письма? Как правило, терпения хватает на 20-30 секунд, не больше. Если не успели прочитать – «ох, тут нужно разбираться, прочитаю потом». Если прочитали, но отвечать долго – «потом отвечу». И если мы сильно заняты, то про это письмо потом забываем...

 Читать далее >

Сервис

11 / 02 / 2025

Проблемные ситуации в деловой переписке. Как сохранить лицо

Статья Саши Карепиной о том, как нельзя писать ответ на проблемное письмо, как добиться четкости и ясности в тексте письма, почему так важно следить за тоном письма, как правильно отформатировать письмо.

 Читать далее >