Главная
/
Деловая переписка
/
Слово по делу. Конструктор деловых писем. Авторская программа Саши Карепиной

Тренинг «Слово по делу.
Конструктор деловых писем»

«Слово по делу» – флагманская программа для тех, кому важно вести результативную переписку с клиентами, коллегами, деловыми партнерами. В основе программы логика и системность. Мы учимся собирать письмо как конструктор, из простых модулей по интуитивно понятным правилам. Обучение деловом письму построено на реальных кейсах из разных сфер бизнеса – финансов, промышленности, строительства, ИТ, телекоммуникаций, предприятий госсектора.

Продолжительность:

8-16 часов Доступно в дистанционном формате

Содержание тренинга:

Структура и логика делового письма

Как сделать понятно.
Как сделать убедительно.
Как сделать красиво.

По какому плану строить письмо или сообщение, какие слова выбирать, как собирать из них фразы, чтобы письмо было ясным и логичным.

Как заинтересовать адресата своим предложением, привлечь его внимание, расставить акценты и подвести к мысли, что ваше предложение стоит принять.

Как грамотно отформатировать деловое письмо. Какой шрифт, отступы, поля выбирать. Как подчеркнуть главное и скрыть то, что не стоит подчеркивать.

Отношения в переписке

Как позаботиться об имидже.
Как выдержать верный тон.

Как произвести в письме нужное впечатление, транслировать выбранный компанией образ коллегам и партнерам. Каких основных стилистических ошибок следует избегать.

Как продемонстрировать адресату в письме нужное отношение: придать сообщению жесткости или, наоборот, мягкости; подчеркнуть силу, весомость своей позиции – или готовность к партнерству, сотрудничеству.

Проблемы и разногласия

Как вести проблемную переписку.

Как грамотно строить письмо или диалог с отказом, предъявлять претензию, критиковать, отвечать на критику. Какие приемы использовать, чтобы придать сообщению жесткости или мягкости.

Правила и этикет

Как быть эффективным.
Как быть вежливым.

Когда отправлять письма и сообщения, как быстро на них отвечать. Как грамотно использовать поля «Кому», «Копия», «Тема», кнопки «Ответить» и «Ответить всем». Как корректно отправить вложение. Как не создавать проблем голосовыми сообщениями.

Как обратиться, поприветствовать, попрощаться. Когда и как поблагодарить. Что писать с большой буквы, а что с маленькой. Как выразить уважение без лакейства и показать заинтересованность без подобострастия.

Тренинг «Слово по делу. Конструктор деловых писем»

Содержание тренинга:

Тренинг «Слово по делу.
Конструктор деловых писем»