Слово по делу. Конструктор деловых писем. Авторская программа Саши Карепиной

Пример программы тренинга:

1. Структура и логика переписки
   • Как сделать понятно. По какому плану строить письмо те, какие слова выбирать, как строить из них фразы и как форматировать текст, чтобы письмо было ясным и логичным.
   • Как сделать убедительно. Как заинтересовать адресата своим предложением, привлечь его внимание, расставить акценты и подвести к мысли, что ваше предложение стоит принять.
   • Как сделать наглядно. Как грамотно отформатировать текст. Какой шрифт, отступы, поля выбирать. Как подчеркнуть главное и скрыть то, что не стоит подчеркивать.
2. Отношения в переписке
   • Как позаботиться об имидже. Как произвести в письме нужное впечатление, транслировать выбранный компанией образ коллегам и партнёрам. Каких основных стилистических ошибок следует избегать.
   • Как выдержать верный тон. Как продемонстрировать в зависимости от ситуации адресату нужное отношение: придать сообщению жесткости или, наоборот, мягкости; подчеркнуть силу, весомость своей позиции – или готовность к партнерству, сотрудничеству.
3. Проблемы и разногласия
   • Как вести проблемную переписку. Как грамотно строить письмо или диалог с отказом, предъявлять претензию, критиковать, отвечать на критику. Какие приемы использовать, чтобы придать сообщению жесткости или мягкости
   • Как избегать конфликтов в переписке. На какие подводные камни следует обращать внимание, обсуждая сложные темы письменно.