Тренинг «Системное мышление»

На тренинге участники учатся описывать и анализировать сложные процессы взаимного влияния процессов, подразделений, предприятий, отраслей, сообществ и территорий, чтобы поставить стихийные системные эффекты на службу менеджмента

Продолжительность:

8 - 24 часа Доступно в дистанционном формате

О тренинге

Для каких рабочих ситуаций подходит этот тренинг?

Когда на рабочий процесс влияет множество факторов, в том числе связанных с другими подразделениями, а руководителю требуется понять общую картину и найти решение, при этом избежать противоречий в целях и методах работы
Если требуется согласовать множество конфликтующих интересов различных сторон так, чтобы получившееся решение было устойчивым длительное время
Когда решаемая проблема сложна и недостаточно принять интуитивное решение или решение на основе простого анализа; когда требуется понять сложное взаимодействие различных составляющих проблемной ситуации
В случае необходимости рассматривать множество сценариев развития ситуации, чтобы выбрать оптимальный или иметь возможность перестроиться с одного сценария на другой в процессе работы
При анализе возможностей и угроз во внешней среде, когда влияющих факторов очень много, они сложным образом связаны, и требуется найти «точку приложения сил»

Цель тренинга

Освоить способы описания и анализа систем, закономерности, присущие системам
Изучить специфические приемы, помогающие корректировать поведение систем
Отработать предлагаемые инструменты на реальных кейсах участников
Повысить качество и скорость внедрения решений в компании

Содержание тренинга:

1. Системное мышление

Что такое системное мышление, в каких ситуациях требуется
Что такое система, специфические особенности систем
Мат. часть: неформальная логика и элементы теории вероятностей на службе системного мышления
Принятие решений с точки зрения системного мышления: рассмотрение в широком контексте, учет интересов множества стейкхолдеров, рассмотрение большого количества элементов ситуации и взаимосвязей между ними, рассмотрение альтернативных решений и сценариев

2. Способы описания и анализа системы

Описание и анализ системы с точки зрения бизнеса: анализ организационных процессов, анализ поведения людей и групп людей, анализ взаимодействия организаций, отраслей, территорий, анализ социально-экономических процессов
Оценка сложности по модели Cynefin, когда требуется типовое решение, когда нужен системный анализ, а когда нужен творческий эксперимент
Структура системы, надсистема и подсистема
Как системе удается быть стабильной и сопротивляться изменениям. Усиливающая и балансирующая обратная связь, равновесие
Диаграмма взаимосвязей и диаграмма потоков для описания и анализа системы
Лимитирующие факторы для системы, теория ограничений: что ограничивает рост организации, рост эффективности, насколько этими ограничениями можно управлять
Динамика системы, логистическая кривая, прогнозирование количественных изменений в системе

3. Влияние на поведение системы

Ограничения производительности системы: почему не удается повысить производительность организации, повышая производительность отдельного участка, как повышать производительность с точки зрения системного подхода
Сопротивление системы: когда и как системы препятствуют воздействию на них
Возникновение и усиление нежелательных колебаний в системе: почему иногда мы не можем справиться с последствиями незначительных решений
Эффект эскалации конфликта: как возникает «гонка вооружений», когда такое случается в организации, что с этим делать
Эффект общины: почему общие ресурсы безответственно используются
Эффект зависимости: как воздействие на слишком узкий участок приведет к ухудшению производительности системы в целом
Искажение правил, целей и показателей: как неудачные цели и правила мешают работе системы и провоцируют деструктивное поведение
Способы воздействия на систему (обзор прикладных способов)

Как работает эта программа

1	На каких концепциях и техниках построен тренинг?	Модель Cynefin Описание и анализ систем с помощью диаграмм связей и диаграмм потоков (Медоуз) ТРИЗ (структура системы, закономерности системы, устранение противоречий) Теория ограничений (лимитирующие факторы, локальная оптимизация) Системные эффекты и способы воздействия на систему (Медоуз) Неформальная логика Теория вероятностей (элементы) Логистическая кривая
2	Как построена практика на тренинге?	Базовый. Связан с производительностью, текучестью
3	Как мы помогаем участникам применить материал в реальных ситуациях и повысить свою результативность?	Начинаем внедрение в практику уже на тренинге Передаем участником готовые алгоритмы, шаблоны, чек-листы, рекомендации для сложных случаев, приводим разносторонние примеры По возможности вовлекаем руководителей участников - согласуем цели тренинга, предоставляем им рекомендации о поддержке внедрения инструментов из тренинга в работу Проводим сопровождение после тренинга в форме консультационного чата, мастермайндов и т.д., вплоть до участия тренера в рабочих совещаниях
4	За счет чего происходит влияние обучения на бизнес?	Кастомизируем содержание тренинга в соответствии с задачами бизнес-заказчика Берем для разбора на тренинге рабочие кейсы участников (желательно отобранные и подготовленные заранее) В результате анализа кейсов получаем практические рекомендации, конкретные решения, планы действий